நுகர்வோர் புகாருக்கான சட்ட அறிவிப்பு: மாதிரி வடிவமும் சேர்க்க வேண்டியவையும்

சட்ட அறிவிப்பு (வக்கீல் நோட்டீஸ்) கட்டாயமா?

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019, புகார் தாக்கல் செய்வதற்கு முன் சட்ட அறிவிப்பு அனுப்ப வேண்டும் என்று கூறவில்லை. இருந்தாலும் அனுப்புவது நல்லது. விற்பனையாளருக்கு அல்லது சேவை வழங்குநருக்குத் தவறைச் சரிசெய்ய ஒரு நியாயமான வாய்ப்பு கிடைக்கும். நீங்கள் நியாயமாக நடந்துகொண்டீர்கள் என்பதையும் ஆணையத்துக்கு அது காட்டும்.

அறிவிப்பில் என்ன இருக்க வேண்டும்

• அறிவிப்பு யாருக்கு அனுப்பப்படுகிறதோ, அவர்களின் சட்டப்பூர்வப் பெயரும் முகவரியும்: விற்பனையாளர், உற்பத்தியாளர், சேவை வழங்குநர் அல்லது ஆன்லைன் தளம்
• என்ன வாங்கினீர்கள் அல்லது என்ன சேவை பெற்றீர்கள், எப்போது, எவ்வளவு தொகைக்கு; பில், ஆர்டர் அல்லது பாலிசி எண்
• என்ன பிரச்சினை, எந்தெந்த தேதிகளில் என்பது எளிய வார்த்தைகளில்
• ஏற்கனவே செய்த புகார்கள், அவற்றின் எண்கள், கிடைத்த பதில்கள்
• இது ஏன் பொருள் குறைபாடு, சேவைக் குறைபாடு அல்லது நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறை ஆகிறது என்பது
• உங்களுக்குத் தேவையானது: பழுது நீக்கம், மாற்றுப் பொருள், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது குறிப்பிட்ட இழப்பீட்டுத் தொகை
• அவகாசம்: பொதுவாக அறிவிப்பு கிடைத்த நாளிலிருந்து 15 நாட்கள்
• இணங்காவிட்டால் நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையத்தில் புகார் செய்யப்படும் என்பது

எளிய மாதிரி வடிவம்

பொதுவான அமைப்பைக் காட்டும் மாதிரி இது. உங்கள் விவரங்களுக்கு ஏற்ப மாற்றிக்கொள்ளுங்கள். அறிவிப்பைத் தமிழிலோ ஆங்கிலத்திலோ அனுப்பலாம்.

எப்படி அனுப்புவது

• பதிவுத் தபால் அல்லது விரைவுத் தபால் (ஸ்பீட் போஸ்ட்) மூலம்; ரசீதையும் டெலிவரி பதிவையும் வைத்திருங்கள்
• நிறுவனத்தின் குறைதீர் அதிகாரி அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை மின்னஞ்சலுக்கும் அனுப்பி, நகலை வைத்திருங்கள்
• பின்னர் புகாரில் சேர்க்கக்கூடிய அனைத்துத் தரப்பினருக்கும் அனுப்புங்கள்

தவிர்க்க வேண்டிய தவறுகள்

• தவறான நிறுவனத்துக்கு அனுப்புதல்: பில் அல்லது ஒப்பந்தத்தில் உள்ள பெயரைச் சரிபாருங்கள்.
• நியாயப்படுத்த முடியாத தொகைகளைக் கோருதல்: கோரிக்கை நியாயமாகவும் விளக்கத்துடனும் இருக்கட்டும்.
• மிரட்டல் அல்லது தகாத வார்த்தைகள்: அவை உங்கள் நிலையைப் பலவீனப்படுத்தும்.
• பதிலுக்காக அதிக நாள் காத்திருத்தல்: 2 ஆண்டு கால வரம்பு தொடர்ந்து ஓடிக்கொண்டிருக்கும்.

அறிவிப்பை நீங்களே அனுப்பலாம் அல்லது வழக்கறிஞர் மூலம் அனுப்பலாம். இரண்டுமே செல்லுபடியாகும்.

பொதுவான கேள்விகள்